Sie brauchen jetzt eine Antwort vom Afropari Casino?
Erreichen Sie unsere Hilfe rund um die Uhr per Chat, E-Mail oder Telefon; die erste Antwort kommt meist in Minuten.
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Antwort in drei Minuten
Passt bei dringenden Fragen zu Einzahlung oder Sperre: Der Chat auf der Website antwortet im Schnitt in drei Minuten, rund um die Uhr.
Chat öffnenAnliegen mit Anhängen
Für Belege und längere Anliegen gedacht: Schreiben Sie an [email protected], die Antwort kommt üblicherweise in zwei Stunden, zu jeder Tageszeit.
E-Mail schreibenSie möchten eine Stimme hören
Hilft, wenn Sie persönlich sprechen möchten: Unter +49 30 6805 3534 erreichen Sie uns in der Zeitzone CET, meist nach fünf Minuten Wartezeit.
Jetzt anrufenDeutsche Nummer statt Auslandstarif: Hilfe aus Ihrem Land
Hier steht gebündelt, wie Sie uns aus Deutschland erreichen und wer uns beaufsichtigt.
So erreichen Sie uns
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Telefon Deutschland | +49 30 6805 3534 |
| Zeitzone | CET |
| Sprachen | Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch |
| [email protected] |
Aufsicht
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Aufsicht | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/512/2019 |
Hilfe
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Spielerschutz | BZgA, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler |
So gewinnen Sie eine zweite Prüfung
Weil wir jede Beschwerde erst intern prüfen, bevor andere Stellen entscheiden.
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1
Alles in einer Schreiben
Tragen Sie Ihr Anliegen schriftlich an den Spielerservice heran und legen Sie Belege samt Datum bei, damit die Sachlage sofort prüfbar ist.
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2
Afropari Casino antwortet schriftlich
Innerhalb von zwei Stunden meldet sich der Service zurück; prüfen Sie die Antwort und ergänzen Sie fehlende Angaben umgehend, damit nichts liegen bleibt.
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3
Wer sieht sich das noch einmal an?
Bleibt die Lösung strittig, verlangen Sie ausdrücklich eine Zweitprüfung durch eine Führungskraft und schildern Sie kurz, was aus Ihrer Sicht offen bleibt.
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4
Beschwerde bei der Aufsicht
Führt auch das nicht zum Ergebnis, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority unter Angabe Ihrer Lizenznummer, nachdem wir schriftlich abgeschlossen haben.
Bei welcher Stelle landet Ihre Nachricht?
Ziehen Sie eine Nachricht mit Belegen auf, bringt diese Übersicht sie ohne Umweg zur richtigen Stelle.
Konto und Daten
| Abteilung | |
|---|---|
| Allgemeine Hilfe und Spielkonto | [email protected] |
| Unterlagen prüfen und Verifizierung | [email protected] |
Zahlungen
| Abteilung | |
|---|---|
| Einzahlungen und Auszahlungen | [email protected] |
Weitere Stellen
| Abteilung | |
|---|---|
| Beschwerde zum Spielbetrieb | [email protected] |
| Datenauskunft und Datenschutz | [email protected] |
| Geschäftliches und Partner | [email protected] |
Betreiber, Lizenz und Anschrift
Damit Sie wissen, wer haftet, bevor Sie spielen.
Unternehmen
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Firma | Afropari Casino Limited |
| Handelsnummer | HRB 425243 (Deutschland) |
| Anschrift | 67 Triq il-Kbira, St. Julian's, STJ 1082, Malta |
Lizenz
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Aufsicht | Malta Gaming Authority |
| Lizenznummer | MGA/B2C/512/2019 |
Schriftkontakt
| Angabe | Wert |
|---|---|
| [email protected] |
Halten Sie diese fünf Angaben bereit
Ihre Angaben für den Kontakt
Legen Sie diese fünf Punkte zurecht, bevor Sie uns über einen Kanal erreichen.
- Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos
- Kundennummer oder Spielername im Konto
- Datum und Betrag der Buchung
- Screenshot der Fehlermeldung oder Buchung
- Kurze Beschreibung des Anliegens
Erreichbarkeit und Reaktionszeiten
Weil wir rund um die Uhr bereitstehen und Zeiten offen nennen.
Live-Chat
| Kanal | Zeit |
|---|---|
| Chat erreichbar | rund um die Uhr |
| Chat Antwort | drei Minuten |
| Zeitzone | CET |
| Kanal | Zeit |
|---|---|
| E-Mail-Adresse | [email protected] |
| E-Mail Antwort | zwei Stunden |
Telefon
| Kanal | Zeit |
|---|---|
| Telefonnummer | +49 30 6805 3534 |
| Telefon Wartezeit | fünf Minuten |